| 訂購(gòu)相關(guān)：
答：我們提供的訂購(gòu)方式有：
一、在網(wǎng)上注冊(cè)用戶后，選擇花束，購(gòu)買，直接提交訂單訂購(gòu)
二、電話訂購(gòu)：訂花熱線：400-888-7844
答：不是的，不注冊(cè)會(huì)員也是可以提交訂單的，只要點(diǎn)立即購(gòu)買按鈕就可以下訂單了。
答：可以的，市區(qū)以及縣以上城市均有覆蓋網(wǎng)絡(luò)，都可以送花的，您要送到什么地方呢？
答：我們最快1小時(shí)可以送到，但是為了能夠有充分的準(zhǔn)備，我們建議您提前預(yù)訂！
答：可以的，但是我們的送花時(shí)間是允許有60分鐘的時(shí)間誤差的，如果您需要準(zhǔn)確的時(shí)間送到需要加收20元定時(shí)費(fèi)用的(重大節(jié)日期間如情人節(jié),七夕節(jié)等節(jié)日，定時(shí)要收120服務(wù)費(fèi))。
答：沒有問(wèn)題的，我們可以幫您和收花人聯(lián)系確認(rèn)地址的。
7、現(xiàn)實(shí)中的包裝和圖片一樣嗎？
答：您好，都是一樣的，網(wǎng)上的照片就是我們包裝出來(lái)拍的照片。
答：我們有著多年的鮮花服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，保證花材100%新鮮，如果花材有問(wèn)題您可以投訴我們，我們會(huì)給您100%退款！
9、如何保證花的質(zhì)量和網(wǎng)上一樣呢?
答：我們花材都是當(dāng)天從昆明空運(yùn)來(lái)的。質(zhì)量和新鮮都有保證！
答：我們是提供專業(yè)配送服務(wù)的，管理規(guī)范，你也可以來(lái)我們網(wǎng)站查詢訂單，或者直接給收貨人去電．我們會(huì)在送到后及時(shí)通知您的！
11、如何證明對(duì)方已經(jīng)收到鮮花。
答:鮮花送到后我們會(huì)及時(shí)給您回復(fù)信息的，您也可以來(lái)電，或者查詢網(wǎng)站，或者和收花人聯(lián)系確認(rèn)！
12、我送花給別人錢你們問(wèn)誰(shuí)要？
答：我們按照您的要求來(lái)操作，未經(jīng)您的允許我們是不會(huì)和收花人收取任何費(fèi)用的，這個(gè)您盡管放心！
答：市區(qū)內(nèi)是免費(fèi)配送的，如果在農(nóng)村或者偏遠(yuǎn)地區(qū)需要視情況而加收一定的配送費(fèi)用，一般10-100元不等。
答：如果花材已經(jīng)準(zhǔn)備好，則無(wú)法退款；如果在配送期前5天之外要求退款，那么可以退回款項(xiàng)，但需要扣30%的服務(wù)費(fèi)！
付款相關(guān)：
1、怎么付款，什么時(shí)間付款？
答:您可以通過(guò)銀行匯款給我們或者在網(wǎng)上在線支付，您可以在送花前付款。
2、我怎么付款給你呢？
答：您可以通過(guò)銀行匯款，網(wǎng)上在線支付，ATM機(jī)轉(zhuǎn)帳。
3、在線支付怎么操作？
答：如果您的銀行卡已開通網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳功能，或者您持有銀行的信用卡，您就可以選擇在線支付的方式 。按照提示進(jìn)行操作。
4、你怎么確認(rèn)是我匯的款呢？
答：您匯款后需要及時(shí)通知我們的，告訴我們匯款時(shí)間、金額，訂貨人姓名，送貨地址。我們就可以通過(guò)網(wǎng)上銀行查詢到您的匯款明細(xì)的。
5、對(duì)于當(dāng)天不能送到的鮮花怎么處理！
答：對(duì)于當(dāng)天未能即時(shí)配送的鮮花，我們將在第二天補(bǔ)送一束，另外加送一盒巧克力，并且讓工作人員，送貨上門，當(dāng)面賠禮道歉！以示歉意！
6、信用卡在網(wǎng)上支付時(shí)資料會(huì)不會(huì)泄漏？
在本網(wǎng)站購(gòu)物不會(huì)出現(xiàn)安全問(wèn)題.我們通過(guò)您的瀏覽器提供SSL加密的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)安全措施，以及基于標(biāo)準(zhǔn)SET的進(jìn)一步安全措施，確保您網(wǎng)上支付的安全性。您的相關(guān)支付資料將經(jīng)過(guò)安全保密處理后直接提交給銀行，銀行通過(guò)其認(rèn)證系統(tǒng)認(rèn)證后會(huì)以安全的方式通知我們結(jié)果。即使本網(wǎng)站人員在整個(gè)過(guò)程中也無(wú)法得到您的信用卡資料。
以上是為方便客戶訂購(gòu)列出的最常見的問(wèn)題，如果您還有其他需要了解的問(wèn)題，您那可以與我們聯(lián)系：
客戶服務(wù)中心：400-888-7844
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